本組是基金會面對「民間疾苦」的窗口，受理各種陳情案件。由於基金會並不希望變成不負責任的法律服務，因此對於案件的選擇有一定的標準及流程，以做到尊重司法獨立，以及協助人權個案的雙重目的。

處理原則：

1. 口說無憑：請提供相關裁判書類等書面資料為依據，請不要僅在電話中告知就要有結果，或不經約定直接來到會中，要求律師對話。

2. 不干涉審判：請不要要求我們去跟法官「說情」或「喊冤」，因為司法獨立、不干涉審判是我們堅持的原則。

3. 請給我們一點空間：由於提供的案件必須經過律師詳細研讀才能做出決定，因此至少需要一個月以上的時間，請考量您願意等待的時間。

4. 不是仲介商：請不要請我們推薦律師代理，因為我們是公益社團，不能也不該成為營利的仲介者。

處理流程：