以下絕非商業機密，敬請趣味閱讀

「陳秘書，你好想請問王董最近有空嗎？想跟他過去報告，司改會一年來的成果。」
「王董！我是老蘇啦，不知道你最近有沒有空，我們來去喝個茶。」

「老師，我老蘇啦！上次跟你提到的那幅畫作，現在還在嘛？我想去跟你拜訪一下請你吃東西。」

靠近募款相關的時程時，這種恰似你的溫柔，一定是又過了一年，不能太超過的聯繫，讓捐款者或是關注司改會的潛在捐款者知道，募款季又到來了。

如果只是把這些事情，當作一份工作，我很不確定我是否做得到這樣的程度。

超強客製化業務，資訊一把抓

自稱為刑法實務專家的老蘇—蘇建和，面對司改這題，對於企業捐款者來說，是最真實的例子。當然喊著司法要改革的大旗，在這募資、募款眾多選擇的世代來說，面對到的不只是募款市場的擠壓，通路的選擇、募款贈品的多樣性、執行業務的艱澀難懂、轉譯工作成果，都成為了新一代的挑戰。但是，拉高角度去看哪些人有意願捐款、在有限的資源下能有較好的投資報酬率轉換、找到自己獨特的客群，甚至觀察經濟趨勢、捐款者意向，這是每個募款部門時時都在想，並且在發展的。

比起想破頭如何躋升成為社群媒體寵兒，把現有的客群以「信任度」持續的經營好，是老蘇的秘訣。作為倡議團體，一定會有議題上風頭，在各家媒體的呈現下，當捐款者內心對司改會的信任，響起懷疑的警鈴之時，超強業務員就會先想著在他的資料庫當中，哪些捐款者可能會需要「被溝通」，避免這些人心中的小警鈴，每天打開電視就又春風吹又生，絕對是會讓他一次清淨。

募款下發展出的專長

如果說了解捐款者的議題取向之餘，又要了解不同的義賣品風格，與畫家們的畫風跟議題取向，再至挑選符合捐款者喜好的畫風，在那大大小小的畫作當中，找到一條司改會的募款之路，這樣的人勢必非老蘇莫屬。

使用私人的時間，去到畫展，尋覓適合的畫家，再與老師們接洽，詢問說是否有意願透過畫作的方式支持司改。持續的進修與研究，了解藝術與畫風，並且親自過去挑畫，經營老師對於司改會的認同。再到，親自拜訪捐款者，推薦適合的畫作給捐款者，以及後續根據裝潢，提供畫框的調整。

如此細心的步驟與客製化服務，換言之，這位超強業務員，比起你說他有業務必備的喇叭嘴，更不如說，他看見了不同角度的商機，並且能夠、願意站在不同角度進行溝通，將司改會的議題面向轉化給這些捐款者聽。

容納多元同時必須堅守

當然，過程中不是每位捐款者都能維持住，一定會有失去的捐款者。但是人生就是如此有失必有得，如果我們只因為捐款者離去，在財務上或是心理上就成為缺一隻腳的搖晃狀態的話，這是相當不健康的。所以在努力拉高金額的同時，也必須留意是否有過於集中的情況。並且，若真的失去了捐款，每位工作人員也必須在心理上進行自我修復，必須療癒、必須面對，不能因為失去捐款而動搖核心價值。

面向大眾、與人民站在一起，一直都是NGO進行倡議與募款的核心，也因此在容納多元聲音之餘，同時必須堅守自己的立場，對於募款人員來說，這是精神指標般的核心價值。