今(2025)年1月20日「民間犯罪被害人權益保障聯盟」召開記者會並公布15頁的周年評鑑報告，提出10大訴求與20點具體建議。為監督犯保新制的落實，犯保聯盟林永頌召集人及成員於本(4)月18日拜會犯保協會，並由總會董事長、執行長、副執行長及各組組長出席。

就本次拜會，聯盟延續著評鑑報告的觀點，並提出五大問題：

1. 新法施行至今超過1年，就指導第一線員工服務最重要的《實施保護程序作業準則》及《被害保護工作指引手冊》仍未完成修正，此部分是否應加速進行？研修時，是否會舉辦公開之座談會及諮詢會，收集各界意見？
2. 犯保協會知悉案件後，是否於24小時內完成與被害人的第一次聯繫？目前缺乏反映此一業務狀況的效益指標，應否列入？
3. 舉辦大型活動或康樂性質活動前後，是否有專業之效益評估？新法施行至今舉辦相關活動的支出，是否符合其效益？
4. 各分會受理被害人申請法律協助時，不以經法扶拒絕者為限。但仍有民眾表示實際情況並非如此，落實上如何改善？
5. 協會內部是否有暢通的員工建議管道（如匿名的業務意見信箱），可以獲得員工對業務的真實意見？

張斗輝董事長首先感謝民間版對於犯保制度的關心與鞭策。針對民間版評鑑報告，犯保協會將持續落實工作人員及志工教育訓練，建構具專業能力及精神的工作團隊；並持續強化橫向聯繫、公私協力及網絡合作，深化服務內涵。

張斗輝董事長指出目前犯保協會及分會人力編制雖有增加，但實際到位情形仍不理想。對此，目前已重新評估並調整專任人員的薪資待遇，希望能盡速補齊人力缺口。針對《作業準則》及《指引手冊》的修訂，則會盡速進行。

對此，聯盟期待犯保協會能夠通盤檢視行政流程，簡化非必要的作業程序，創造組織文化新氣象；同時，期許在新的工作年度，就聯盟拜會及評鑑報告所指出的各項問題及期待，協會能確實改善、回應，以增進犯罪被害人權益的保障。